经办小窗口,服务大舞台

来源:新开铺街道       发布日期:2019-03-13 15:19:03

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  学习现场。

  2019年3月12日下午,天心区新开铺街道新开铺社区会议室,社区全体工作人员进行了一场理论加业务的学习课。新开铺社区困难企业多,困难居民多,居住人口多。到社区窗口办理各项业务量也多。为此,社区曾对如何搞好窗口服务,提高工作人员的业务素质组织了一场专题学习。

  社区书记尹书珍作为主讲人就如何做好窗口经办工作进行了阐述。一是要正确定位自己的角色,树立为民服务的意识。让办事群众进门有亲切感,咨询有信任感,办事有高效感,出门有满意感。 二是要提升经办窗口服务技能,提高为民服务有本领;重点是要提升业务经办水平和提高接待服务水平,要求窗口工作人员在经办工作中要做到“四心”,即诚心、细心、耐心和慧心。三是要规范服务行为,树立良好的经办窗口形象。大力弘扬无私奉献精神和团结协作精神。对我们经办窗口工作人员来说,经办窗口就是我们的舞台,再平凡的小事,也愿用真心服务来演绎精彩,窗口虽小,但却是我们展现人生价值的大舞台;窗口服务是否到位,政策是否公开,透明,程序是否简便、高效。经办窗口不仅体现着本单位的素质和形象,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀。

  尹书记介绍说,学习活动的开展对如何做好窗口经办工作,提出了很好的思路和建议,对我们中心所有窗口工作人员都有指导意义。今天的课讲得非常成功。今后,新开铺社区中心还要多举办这种学习活动。

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